Câu hỏi thường gặp

Mỗi hộp đều có tem chống giả của nhà nhập khẩu và số công bố sản phẩm in trên bao bì. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho xem hoá đơn nhập khẩu và phiếu kiểm nghiệm của chính lô hàng bạn mua.

Không. Thực phẩm chức năng hỗ trợ chứ không thay thế thuốc chữa bệnh. Nếu bạn đang điều trị, hãy tiếp tục dùng thuốc theo chỉ định của bác sĩ và chỉ bổ sung thêm khi được tư vấn.

Tuỳ nhóm sản phẩm. Vitamin và khoáng chất thường cần 4–8 tuần dùng đều; nhóm hỗ trợ xương khớp có thể cần 8–12 tuần. Chúng tôi không hứa hiệu quả sau vài ngày.

Bạn hãy nói rõ tên thuốc đang dùng khi gọi tư vấn. Một số hoạt chất cần uống cách nhau vài giờ, và có trường hợp chúng tôi sẽ khuyên bạn hỏi bác sĩ điều trị trước khi bổ sung.

Có những dòng riêng cho bà bầu và trẻ em, nhưng không phải sản phẩm nào cũng phù hợp. Đây là nhóm chúng tôi luôn hỏi kỹ trước khi tư vấn, và sẵn sàng khuyên bạn không mua nếu chưa cần.

Không. Bạn điền tên, số điện thoại và địa chỉ là đặt được hàng. Tài khoản chỉ hữu ích khi bạn muốn xem lại lịch sử đơn.

Nội thành 2 giờ với đơn đặt trước 17h hằng ngày. Các tỉnh 1–3 ngày làm việc tuỳ khu vực.

Có. Bạn mở hộp kiểm tra đúng sản phẩm, đúng số lượng và còn hạn dùng rồi mới thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Miễn phí cho đơn từ 500.000đ. Dưới mức đó, phí giao hàng hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt.

Gọi 0922 323 888 càng sớm càng tốt. Nếu đơn chưa rời kho, chúng tôi đổi ngay; đã giao cho shipper thì phải chờ chuyến sau.

Được, trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và đủ bao bì. Xem chi tiết ở trang Chính sách đổi trả.

Hàng đã bóc tem niêm phong không đổi trả được vì lý do an toàn — trừ khi lỗi từ nhà sản xuất, khi đó chúng tôi đổi mới hoặc hoàn tiền.

Chúng tôi cam kết hàng giao còn tối thiểu 2/3 hạn dùng. Nếu ngắn hơn, bạn từ chối nhận hoặc báo lại để đổi lô mới, chúng tôi chịu phí vận chuyển.

Hãy gọi cho chúng tôi trước. Nếu do tư vấn chưa đúng, chúng tôi đổi sang sản phẩm phù hợp và bù trừ chênh lệch.