Trang chủ / Chính sách đổi trả
ĐIỀU KIỆN RÕ RÀNG
Chính sách đổi trả
Trang này nói bạn ĐƯỢC đổi trả trong trường hợp nào. Các bước phải làm nằm ở trang Hướng dẫn đổi trả.
Được đổi trả khi
- Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn đặt
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: bao bì rách, viên vón cục, đổi màu
- Hạn dùng còn ít hơn 2/3 so với cam kết
- Bao bì móp hỏng trong quá trình vận chuyển
Không áp dụng khi
- Sản phẩm đã bóc tem niêm phong hoặc đã dùng
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Không còn hộp giấy, phụ kiện hoặc quà tặng kèm
- Hư hỏng do bảo quản sai: để nơi ẩm, phơi nắng, ngâm nước
Thời hạn & hình thức xử lý
- Thời hạn báo đổi trả
- 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Thời gian xử lý
- 1–3 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng
- Hình thức
- Đổi sản phẩm mới, đổi sang sản phẩm khác bù trừ chênh lệch, hoặc hoàn tiền
- Hoàn tiền chuyển khoản
- Về đúng tài khoản đã thanh toán, không trừ phí
- Hoàn tiền đơn COD
- Chuyển khoản theo số tài khoản bạn cung cấp
- Phí gửi lại
- NutriCare chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi
Vì sao hàng đã bóc tem không đổi được
Thực phẩm chức năng là sản phẩm đưa vào cơ thể. Một hộp đã mở thì không ai — kể cả chúng tôi — chứng minh được nó chưa bị tác động. Chúng tôi không bán lại hàng đã mở cho người khác, nên cũng không thể nhận lại.
