Hướng dẫn đổi trả

Trang này nói bạn phải LÀM GÌ để đổi trả. Điều kiện được đổi hay không nằm ở trang Chính sách đổi trả — đọc trước cho đỡ mất công đóng gói.

QUY TRÌNH

Bốn bước từ lúc báo tới lúc nhận lại tiền

Gọi báo trong 7 ngày

Gọi 0922 323 888 kèm mã đơn và lý do. Đừng gửi hàng đi trước khi chúng tôi xác nhận.

Chụp ảnh gửi trước

Chụp sản phẩm, tem niêm phong và hạn dùng. Nhiều trường hợp xử lý xong ngay ở bước này.

Đóng gói & gửi lại

Giữ nguyên hộp và phụ kiện đi kèm. Chúng tôi cho shipper tới lấy nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

Nhận đổi hoặc hoàn tiền

Kiểm hàng xong, chúng tôi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc.

Cần chuẩn bị

Mã đơn hàng (có trong tin nhắn xác nhận)
Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong
Hộp giấy và phụ kiện đi kèm
Ảnh chụp rõ lỗi nếu sản phẩm bị hỏng

Ai chịu phí gửi lại

Giao sai sản phẩm: NutriCare chịu
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: NutriCare chịu
Hạn dùng ngắn hơn cam kết: NutriCare chịu
Đổi ý, không còn nhu cầu: Khách chịu

Quá 7 ngày thì sao?

Sau 7 ngày chúng tôi không nhận đổi trả vì lý do an toàn, nhưng vẫn hỗ trợ nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Cứ gọi 0922 323 888 để chúng tôi xem trường hợp của bạn.

Đọc chính sách đổi trả